Vous venez d’acheter un téléphone sur Back Market mais vous avez changé d’avis ou rencontré un problème avec votre appareil ? Nous allons vous donner plus d’élément pour vous guider étape par étape sur la procédure à suivre pour retourner votre téléphone et obtenir un remboursement ou un échange.
Vérifier les conditions de retour
Avant de procéder au retour de votre téléphone, il est essentiel de vérifier les conditions de retour établies par Back Market. Assurez-vous que votre téléphone est éligible au retour et que vous respectez les délais prévus par le site. Pour plus d’informations, consultez les conditions de retour sur le site de Back Market.
Contacter le service client
Une fois que vous avez vérifié que votre téléphone est éligible au retour, contactez le service client de Back Market pour les informer de votre demande de retour. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou via le chat en ligne disponible sur le site. Expliquez clairement la raison de votre retour et suivez les instructions données par le service client.
Préparer l’emballage de retour
Avant d’envoyer votre téléphone, assurez-vous de bien le protéger en le plaçant dans son emballage d’origine ou dans un emballage adapté. Veillez à inclure tous les accessoires fournis avec le téléphone et à bien sceller l’emballage pour éviter tout dommage pendant le transport.
Envoyer votre téléphone
Une fois que vous avez préparé l’emballage de retour, il ne vous reste plus qu’à l’envoyer à l’adresse indiquée par le service client de Back Market. Vous pouvez choisir le mode d’expédition qui vous convient le mieux, en vous assurant de souscrire à une assurance pour couvrir les éventuels dommages pendant le transport.
N’oubliez pas d’inclure une copie de votre facture d’achat ou de votre bon de commande dans l’emballage, ainsi que toutes les informations nécessaires pour identifier votre commande.
En suivant ces étapes, vous pourrez facilement rendre votre téléphone sur Back Market et obtenir un remboursement ou un échange selon les conditions de retour en vigueur.
Rendre un téléphone sur Back Market est un processus simple et rapide, à condition de suivre les étapes décrites ci-dessus. N’hésitez pas à contacter le service client en cas de besoin et assurez-vous de bien préparer l’emballage de retour pour éviter tout problème lors de l’envoi de votre téléphone. Bon retour !